¿Qué es el cashback y cómo funciona?

myCashGames es una función exclusiva de la app de mycashbacks que te permite ganar cashback instalando y jugando con otras apps. Según el juego, al alcanzar determinados objetivos recibirás una recompensa en dinero.

Solo en la app de mycashbacks para iOS y Android, en la sección del menú "Promociones".

No, todos los juegos son completamente gratuitos.

Los requisitos varían según el juego. En los detalles de cada uno puedes ver exactamente qué objetivos o niveles debes completar para recibir tu cashback.

Normalmente dispones de entre 60 y 90 días para completar todas las tareas y conseguir el cashback completo.

Una vez verificado, tu cashback se acreditará automáticamente en tu cuenta de mycashbacks y será confirmado en pocos días.

No. Puedes recibir cashback por cada juego que completes con éxito.

Lamentablemente no. Solo cuentan las nuevas instalaciones realizadas directamente a través de mycashbacks.

Hay dos formas de encontrar los vales regalo en mycashbacks:

1. Navegando por el menú: haz clic en "Ahorra fácil" y luego en "Consigue un vale" en el menú desplegable.
2. Desde tu cuenta personal: ve a "Cobrar cashback" y selecciona la opción "Canjear coupones".

Puedes cobrar el cashback confirmado y convertirlo inmediatamente en un vale regalo tan pronto como tengas crédito suficiente para el valor del vale que deseas. Entra en tu área personal, ve a "Cobrar cashback", selecciona la opción "Canjear coupones" y elige el vale que te interesa.

Si quieres suspender el pago, ve a "Editar perfil" en tu cuenta y marca la casilla "Suspender" en la sección "Método de pago". Así podrás seguir acumulando cashback sin recibir pagos inmediatos, y luego convertirlo en vales cuando lo desees.

NOTA IMPORTANTE: el primer pago del cashback debe realizarse en una cuenta bancaria de la UE antes de poder convertir el cashback en vales.

Puedes contactarnos fácilmente a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a support@mycashbacks.com. Actualmente, los tiempos de respuesta pueden llegar hasta 7 días. Como alternativa, puedes usar nuestro chatbot disponible en el sitio web, que puede responder rápidamente a muchas preguntas frecuentes.

Para ayudarte de la mejor manera, necesitamos algunos datos. Cuando nos contactes, recuerda incluir:

• tu código de cliente;
• la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte.

Dependiendo del problema, también nos puede ser muy útil recibir:

• la confirmación del pedido en formato PDF;
• cómo realizaste la compra (móvil, app, desktop, navegador usado: Chrome, Firefox, etc.);
• capturas de pantalla de posibles mensajes de error o comportamientos extraños del sitio.

¡Cuantos más detalles nos proporciones, más rápido podremos asistirte!

Debido al alto volumen de consultas, el servicio de atención al cliente podría tardar hasta 7 días en responderte.

Mientras tanto, te recomendamos:

• Revisar la carpeta de spam: a veces la respuesta puede terminar allí por error.
• Verificar que la dirección de correo electrónico que ingresaste sea correcta y sin errores tipográficos.

¡Gracias por tu paciencia!

Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" al iniciar sesión. Recibirás un correo electrónico nuestro con un enlace: solo tienes que hacer clic en él para cambiar tu contraseña fácilmente.

La eliminación de la cuenta no puede hacerse de forma automática, ya que primero debemos verificar si tienes cashback pendiente o solicitudes abiertas. Para proceder, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez completadas las verificaciones, procederemos a eliminar tu cuenta de forma definitiva.

Para modificar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Te pediremos que nos facilites:

• tu dirección de correo electrónico actual;
• tu código de cliente;
• la nueva dirección de correo electrónico que deseas usar.

Una vez recibida esta información, actualizaremos tu cuenta lo antes posible.

Como empresa sujeta a obligaciones legales, necesitamos que los datos relacionados con tu dirección y método de pago estén completos y correctos para poder realizar el pago del cashback. Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de identidad en casos específicos.

Por registrarte de forma gratuita en mycashbacks.com te recompensaremos con un bono inicial de 10,00 €.

La promoción es válida solo para nuevos clientes. Conseguir el bono de bienvenida de 10,00 € es muy sencillo: para recibirlo, debes alcanzar un total de 30,00 € de cashback confirmado (quedan excluidos todos los bonos de cashback). Para ello, realiza compras a través de mycashbacks.com en una o varias tiendas asociadas de tu elección, dentro de los 12 meses posteriores a tu registro. Ten en cuenta que el proceso de confirmación varía según la tienda asociada y, en algunos casos excepcionales, puede tardar varios meses. El cashback se considera confirmado cuando el producto (o servicio) ha sido completamente aceptado y pagado.

El bono de bienvenida es válido una sola vez por persona y por cuenta. No se permiten registros múltiples por parte de la misma persona. El bono no es acumulable con otras promociones de mycashbacks.

La bonificación de bienvenida se abonará automáticamente en cuanto hayas alcanzado un total de 30,00 € en cashback confirmados. El estado de tu bonificación cambiará a “aprobado” y se transferirá al método de pago que hayas elegido antes del día 10 del mes siguiente.

La bonificación se confirma automáticamente unos días después de haber alcanzado los 30,00 € de cashback confirmado.

• Aún no has alcanzado los 30,00 € de cashback confirmado.
• Han pasado más de 12 meses desde tu registro.
• Se han contabilizado otros bonos de cashback, como los de encuestas, que no cuentan para esta bonificación.

Normalmente, la bonificación se acredita dentro de las 48 horas posteriores al registro. Si después de 48 horas aún no la ves, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El plazo para reclamar el reembolso del cashback varía según la tienda asociada: generalmente es entre 60 y 90 días desde la fecha del pedido. Lamentablemente, los pedidos realizados hace más de 90 días ya no pueden ser reembolsados.

Si has activado el cashback para una tienda asociada y después de 3 días aún no ves tu cashback en el resumen (Mis actividades), es posible que no se haya registrado correctamente. En este caso, si la tienda asociada lo permite (siempre revisa los términos y condiciones antes de hacer la compra), puedes enviarnos una solicitud para una llamada "reclamación de cashback" faltante.

Para hacerlo, necesitamos tu código de cliente y una copia de la confirmación del pedido en formato PDF.

El procesamiento de la reacreditación puede variar según la tienda asociada. Sin embargo, por lo general, se necesitan entre 120 y 150 días a partir de la fecha de la solicitud.

Tan pronto como hayamos procesado tu solicitud de reacreditación, podrás ver su estado en tu perfil, en el apartado "Mis compras", en la sección "Reclamaciones de cashback".

Los clics en tu historial muestran con qué tiendas asociadas has activado el cashback. Sin embargo, no indican que la compra haya sido aprobada por la tienda asociada.

• Registrado = tu compra se ha registrado correctamente.
• Aprobado = la tienda asociada ha aprobado la compra y el cashback está listo para ser pagado.
• Pagado parcialmente = has convertido el cashback en un vale regalo, pero solo has utilizado una parte.
• Pagado = el cashback ha sido enviado para el pago, lo recibirás en un plazo de 7 días mediante el método de pago que hayas seleccionado.
• Rechazado = lamentablemente, la tienda asociada ha rechazado el cashback.

• Verifica que los datos no contengan errores de escritura o problemas con mayúsculas y minúsculas.
• Intenta restablecer la contraseña.

Si aún no puedes acceder, contacta directamente con el servicio de atención al cliente adjuntando una captura de pantalla del mensaje de error.

Se ha detectado una irregularidad en nuestras medidas de seguridad. Posibles motivos:

• Los datos ingresados no fueron verificados correctamente.
• Se han detectado actividades sospechosas o no autorizadas.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en support@mycashbacks.com. Verificaremos tu caso individualmente y reactivaremos la función lo antes posible.

Es posible que tu cuenta haya sido bloqueada automáticamente debido a algunas inconsistencias. Para más información, contacta con el servicio de atención al cliente. Nuestro contacto es: support@mycashbacks.com.

Si se trata de un error, te pedimos comprensión. Esperamos que estés de acuerdo en que mantener la integridad y calidad de todas las transacciones en nuestra plataforma es interés de todos, ya que actividades irregulares pueden tener consecuencias serias tanto para nosotros como para nuestros usuarios.

• Verifica que no tengas ya una cuenta.
• Podría ser un problema temporal, inténtalo de nuevo más tarde.
• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente adjuntando una captura de pantalla del mensaje de error y te ayudaremos lo antes posible. Nuestro contacto: support@mycashbacks.com.

Puedes invitar a todos los amigos que quieras a mycashbacks y recibir un bono de 5 €, mientras que tu amigo recibirá 10 €.

Así es como puedes conseguir el bono:

• Envíales tu enlace de invitación personal que encontrarás en tu cuenta.
• Recibirás un bono de 5 € por amigo y tu amigo obtendrá un bono de bienvenida de 10 €.
• El bono se pagará a ambos cuando tu amigo haya acumulado 30 € de cashback confirmado (es decir, cashback generado por compras) en un plazo de 12 meses.
• Los bonos de cashback están excluidos de estos 30 €.
• Solo cuentan las compras realizadas a través de mycashbacks.

Obtienes el bono del programa "Invita a tus amigos" si tu amigo se registra correctamente en mycashbacks.com a través de tu enlace de invitación.

IMPORTANTE: debe registrarse inmediatamente después de hacer clic en el enlace, sin desviarse en ningún momento.

El bono se confirmará cuando tu amigo haya acumulado 30,00 € de cashback confirmado (es decir, cashback generado por compras realizadas) dentro de los 12 meses siguientes. Están excluidos de los 30,00 € todos los bonos de cashback. Solo cuentan las compras realizadas a través de mycashbacks.

Lo sentimos, pero no podemos acreditar dicho bono. Para evitar problemas, asegúrate de registrarte directamente a través de tu enlace de referencia. ¡Así todo funcionará sin inconvenientes!

El enlace de referencia lo encuentras en tu cuenta, en la sección del menú llamada "Invita y gana 5€". ¡Invita a un amigo y asegúrate un bono de 5 €!

Cómo participar en las encuestas:

1. Elige la encuesta: selecciona la encuesta en la que deseas participar.
2. Regístrate: introduce tu dirección de correo electrónico (necesaria para participar).
3. Crea un perfil: así podremos mostrarte las encuestas que mejor se adapten a ti.
4. Responde a las preguntas y gana cashback: cuantas más encuestas coincidan con tu perfil, más oportunidades tendrás de ganar cashback.

Tus ventajas:

• Cashback sin necesidad de comprar: solo por responder encuestas.
• Encuestas personalizadas: más relevantes para ti.
• Más encuestas, más ganancias: cuanto más participes, más puedes ganar.
• Recompensa rápida: el cashback se acredita automáticamente.

Recibirás un premio de consolación por parte de las tiendas online con las que actualmente no tenemos una colaboración directa. Queremos devolverte algo, por eso te damos un pequeño bono de 5 céntimos por cada compra realizada a través de mycashbacks en estas tiendas. Esto significa que puedes ganar un pequeño cashback incluso en tiendas online que (todavía) no son socios oficiales nuestros.

• La recompensa máxima es de 10 euros por usuario y por año natural.
• Los premios cashback no son acumulables.
• Nos reservamos el derecho de bloquear cuentas en caso de uso indebido o abuso evidente de la recompensa.

• Debes tener al menos 1,00 € de cashback confirmado.
• El pago se realiza automáticamente cada mes, si tienes mínimo 1,00 € confirmado, hasta el día 10.
• Tu perfil debe estar completo.
• Debes haber introducido un método de pago válido.
• El pago no debe estar en pausa.
• Puedes recibir el cashback en tu cuenta bancaria, en tu cuenta de PayPal o canjearlo por un vale.

NOTA: el primer pago de cashback debe realizarse a una cuenta bancaria de la Unión Europea.

• Aún no has alcanzado el importe mínimo de 1,00 € de cashback confirmado.
• Tu perfil no ha sido completado o está incompleto.
• No has seleccionado un método de pago.
• Has puesto el pago en pausa.
• Tu perfil o tus datos de pago se introdujeron después del último pago (ten paciencia hasta el próximo mes).
• La función de cashback ha sido desactivada temporalmente (en este caso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente).

NOTA: el primer pago de cashback debe realizarse a una cuenta bancaria de la Unión Europea.

• El pago se realiza automáticamente cada mes, a partir de 1,00 € de cashback confirmado, antes del día 10.
• Tu perfil debe estar completamente rellenado.
• Debes haber introducido un método de pago válido.
• El pago no debe estar pausado.
• La función de cashback puede estar temporalmente desactivada (en ese caso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente).

NOTA: el primer pago de cashback debe realizarse a una cuenta bancaria de la Unión Europea.

Con el cashback recibes un reembolso por cada compra online en tus tiendas favoritas.

Por tus compras online a través de mycashbacks, recibimos una comisión de las tiendas asociadas participantes y compartimos gran parte de ella contigo en forma de cashback.

1. Busca tu tienda favorita o los productos que deseas en mycashbacks.
2. Activa el cashback a través de mycashbacks.
3. Activa todas las cookies en la página web de la tienda asociada.
4. No uses bloqueadores de anuncios ni compres en modo incógnito.
5. No hagas compras a través de la app del proveedor.
6. Compra como lo haces normalmente en la tienda online.
7. Recibe cashback por tu compra gracias a mycashbacks.

A veces puede pasar que no puedas ver tu cashback o las compras realizadas. Pero no te preocupes, todo está allí. En este caso, cierra sesión, borra las cookies y la caché, y vuelve a entrar.

Si el problema persiste, envíanos una captura de pantalla de tu cuenta y tu código de cliente.

A veces puede ocurrir que no puedas ver tu cashback o las compras realizadas. Pero tranquilo, todo está ahí. En este caso, cierra sesión, borra las cookies y la caché, y vuelve a iniciar sesión.

Si el problema persiste, envíanos una captura de pantalla de tu cuenta y tu código de cliente.

Los motivos por los que el importe del cashback ha pasado a 0,00 € pueden ser varios:

• La compra fue cancelada por la tienda asociada.
• Has comprado productos para los cuales no se ofrece cashback.
• Has realizado compras que no son elegibles para cashback.
• Tu compra fue asignada posteriormente a otro socio de marketing (por ejemplo, otros programas de fidelidad o sitios de cupones).

Los motivos por los que el importe de tu cashback ha cambiado pueden ser varios: • La tienda asociada canceló la compra. • Has devuelto parte de la mercancía. • Has comprado productos para los cuales no se ofrece cashback. • Has realizado compras que no son elegibles para cashback. • Tu compra fue asignada posteriormente a otro socio de marketing (por ejemplo, otros programas de fidelidad o sitios de cupones).

Los motivos por los que el importe de tu cashback ha cambiado pueden ser varios: • Tu compra fue cancelada por la tienda asociada. • Has devuelto parte de la mercancía. • Has comprado productos para los cuales no se ofrece cashback. • Has realizado compras que no son elegibles para cashback. • Tu compra fue asignada a otro socio de marketing (por ejemplo, otros programas de fidelidad o sitios de cupones).

Para asegurarte de que tu cashback se registre correctamente, sigue estos consejos:

• Siempre inicia sesión primero en mycashbacks.
• Activa todas las cookies tanto en nuestra página como en la de la tienda asociada.
• Verifica en la configuración de tu navegador que las cookies de terceros estén permitidas.
• No compres a través de la app de la tienda (a menos que se indique lo contrario en la página de la tienda asociada).
• No uses códigos de descuento o cupones que no provengan de mycashbacks (mejor no buscarlos en absoluto).
• Evita comprar a plazos.
• Si ya visitaste el sitio de la tienda, borra primero las cookies y la caché.
• No uses otros sistemas de bonos o programas de fidelidad simultáneamente.
• No compres tarjetas regalo.
• Lee siempre las condiciones de la tienda asociada antes de hacer la compra.
• No uses bloqueadores de anuncios.
• No actives el modo incógnito del navegador.
• Si el cashback no se aprueba, puede ser porque el socio no aceptó la compra al 100% (por ejemplo, por cancelación, falta de pago, etc.).

Aquí tienes algunas razones por las que tu cashback podría no haberse registrado correctamente:

• Entraste primero en el sitio del proveedor y solo después en mycashbacks.
• No aceptaste todas las cookies ni en nuestro sitio ni en el de la tienda asociada.
• Las cookies de terceros están desactivadas en la configuración de tu navegador.
• Realizaste la compra a través de la app de la tienda.
• Usaste códigos de descuento o cupones que no provienen de mycashbacks o los buscaste en el navegador.
• Compraste a plazos.
• Visitaste previamente el sitio de la tienda sin borrar cookies y caché antes de activar el cashback.
• Usaste otros sistemas de bonos o programas de fidelidad simultáneamente.
• Compraste tarjetas regalo.
• No leíste las condiciones de la tienda asociada.
• Activaste un bloqueador de anuncios en el navegador.
• El socio no aceptó tu compra al 100% (por ejemplo, por cancelación, falta de pago, etc.).

El cashback podría no haberse registrado correctamente si:

• Visitaste primero la página de la tienda asociada y solo después la de mycashbacks.
• No aceptaste todas las cookies ni en nuestro sitio ni en el de la tienda asociada.
• Las cookies de terceros están desactivadas en la configuración de tu navegador.
• Realizaste la compra a través de la app de la tienda asociada.
• Usaste códigos de descuento o cupones que no están en mycashbacks o los buscaste online.
• Compraste a plazos.
• Ya habías visitado el sitio de la tienda y no borraste cookies y caché antes de activar el cashback.
• Usaste otros sistemas de bonos o programas de fidelidad simultáneamente.
• Compraste tarjetas regalo.
• No leíste las condiciones de la tienda asociada.
• Activaste un bloqueador de anuncios en el navegador.
• La tienda asociada no aceptó tu compra al 100% (por ejemplo, en caso de cancelación, falta de pago, etc.).

Si cancelas el pedido, también se anula el cashback. Si devuelves parte de la mercancía, depende de la tienda asociada: el cashback puede reducirse o anularse completamente.

Después de la aceptación de la compra o la conclusión válida del contrato, la tienda asociada confirmará el cashback. La duración puede variar según la tienda y depende, entre otros factores, de los términos de cancelación y devolución, del inicio del contrato o del momento del envío. No tenemos influencia sobre estos plazos. En promedio, la confirmación puede tardar hasta 150 días, pero en algunos casos puede durar varios meses.

El cashback permanece en estado pendiente hasta que sea aprobado por la tienda asociada. La confirmación se realiza después de la aceptación de la compra o la conclusión válida del contrato. La duración puede variar según la tienda y depende, entre otros factores, de los términos de cancelación y devolución, del inicio del contrato o del momento del envío. No tenemos influencia sobre estos plazos. En promedio, la confirmación puede tardar hasta 150 días, pero en algunos casos puede durar varios meses.

• El pago del cashback se realiza automáticamente cada mes, a partir de 1,00 € de cashback confirmado, antes del día 10.
• Tu perfil debe estar completo.
• Debes haber ingresado un método de pago.
• El pago no debe estar pausado.
• El cashback puede ser abonado en tu cuenta bancaria o en tu cuenta PayPal, o bien convertido en un vale de regalo.

• Aún no has alcanzado el importe mínimo de 1,00 € de cashback confirmado.
• Tu perfil no está completo.
• No has seleccionado un método de pago.
• Has pausado el pago.

• El cashback se paga automáticamente cada mes, a partir de 1,00 € de cashback confirmado, antes del día 10.
• Tu perfil debe estar completo.
• Debes haber ingresado un método de pago.
• Tu pago no debe estar pausado.

Tu cashback puede haber sido rechazado por uno de los siguientes motivos:

• Cancelaste el pedido o devolviste parte de la mercancía.
• No realizaste el pago o cancelaste el contrato antes de tiempo.
• Tu compra fue atribuida a otro socio de marketing (por ejemplo, otros programas de fidelidad o páginas de cupones).

Abre la App Store (iOS), Google Play Store (Android) o la App Gallery de Huawei.

• Busca "mycashbacks".
• Pulsa en "Instalar".
• Abre la app y accede o regístrate.

¡Y listo! Desde ahora puedes cobrar tu cashback.

• Asegúrate de haber instalado la última versión de la app.
• Verifica que el sistema operativo esté actualizado.
• Reinicia el dispositivo.
• También puede ser útil borrar la caché.
• Para cualquier otro problema, contáctanos a través del formulario de contacto. ¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte!

Si has olvidado la contraseña, al iniciar sesión en la app solo tienes que hacer clic en "¿Has olvidado tu contraseña?". Recibirás un correo nuestro con un enlace para restablecer la contraseña fácilmente.

¡Sí! Puedes recibir notificaciones push sobre ofertas especiales, ¡así no volverás a perderte una oferta por tiempo limitado!

Pulsa en "Cuenta" en la parte inferior derecha de la app, luego ve a "Mis pagos" en el resumen. Allí podrás ingresar o actualizar tus datos de pago.

Tu interlocutor contractual siempre es la tienda asociada donde realizaste la compra o firmaste el contrato. Lamentablemente, en estos casos no podemos ofrecer asistencia.

Ve a la configuración de tu navegador, busca la palabra "cookie" y elimina el historial (incluyendo la caché y todas las cookies).