Cos'è il cashback e come funziona?

Il tuo partner contrattuale è sempre il negozio partner presso il quale hai effettuato l'acquisto o firmato il contratto. Purtroppo, in questi casi non possiamo offrire assistenza.

Vai nelle impostazioni del tuo browser, cerca la parola "cookie" e cancella la cronologia (compresa la cache e tutti i cookie).

I clic nella cronologia mostrano con quali negozi partner hai attivato il cashback. Tuttavia, non indicano che l’acquisto è stato approvato dal negozio partner.

Cosa significano gli stati nella tua panoramica del cashback?

• Registrato = l’acquisto è stato registrato con successo.
• Approvato = il negozio partner ha approvato l’acquisto e il cashback è pronto per essere pagato.
• Parzialmente pagato = se hai convertito il cashback in un buono regalo, è possibile che tu ne abbia utilizzato solo una parte.
• Pagato = il cashback è stato inviato per il pagamento, lo riceverai entro 7 giorni con il metodo che hai scelto.
• Rifiutato = purtroppo, il cashback è stato rifiutato dal negozio partner.

• Apri l'App Store (iOS), il Google Play Store (Android) o l'App Gallery di Huawei.
• Cerca "mycashbacks".
• Clicca su "Installa".
• Apri l'app e accedi o registrati.

Il gioco è fatto! Da adesso puoi riscuotere il cashback.

• Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'app.
• Verifica che il sistema operativo sia aggiornato.
• Riavvia il dispositivo.
• Anche la cancellazione della cache può essere utile.
• Per qualsiasi altro problema, contattaci tramite il modulo di contatto. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti!

Se hai dimenticato la password, durante l'accesso all’app ti basta cliccare sulla voce "Hai dimenticato la password?". Riceverai una nostra e-mail con un link per reimpostare facilmente la password.

Puoi ricevere notifiche push per le offerte speciali, così non ti perderai mai più un'offerta a tempo limitato!

Clicca su "Account" in basso a destra nell’app, poi vai su "I miei pagamenti" nella panoramica. Qui puoi inserire o aggiornare i tuoi dati di pagamento.

• Devi avere almeno 1,00 € di cashback CONFERMATO.
• Il pagamento avviene automaticamente ogni mese, a partire da 1,00 € di cashback confermato, entro il giorno 10 del mese.
• Il tuo profilo deve essere completo.
• Devi aver inserito un metodo di pagamento valido.
• Il tuo pagamento non deve essere in pausa.
• Il cashback può essere versato sul conto corrente, sul conto PayPal oppure può essere scambiato con un buono regalo.

NOTA: il primo pagamento del cashback deve essere effettuato su un conto bancario dell'UE.

• Non hai ancora raggiunto l’importo di 1,00 € di cashback confermato.
• Il tuo profilo non è stato compilato o è incompleto.
• Non hai selezionato un metodo di pagamento.
• Hai messo in pausa il pagamento.
• Il tuo profilo o i tuoi dati di pagamento sono stati inseriti solo dopo l’ultimo pagamento (abbi pazienza fino al mese prossimo).
• La funzione cashback è stata temporaneamente disattivata (in questo caso, contatta il nostro servizio clienti).

NOTA: il primo pagamento del cashback deve essere effettuato su un conto bancario dell'UE.

• In automatico, mensilmente, a partire da 1,00 € di cashback confermato, entro il giorno 10 del mese.
• Il tuo profilo deve essere completato in ogni sua parte.
• Devi aver inserito un metodo di pagamento valido.
• Il pagamento non deve essere sospeso.
• La tua funzione cashback potrebbe essere temporaneamente disattivata (in questo caso, contatta il nostro servizio clienti).

NOTA: il primo prelievo di cashback deve essere effettuato su un conto bancario dell’UE.

Con il cashback ottieni un rimborso su ogni acquisto online nei tuoi negozi preferiti.

Per i tuoi acquisti online tramite mycashbacks, riceviamo una commissione dai negozi partner partecipanti e ne condividiamo gran parte con te sotto forma di cashback.

1. Cerca il tuo negozio preferito o i prodotti desiderati su mycashbacks.
2. Attiva il cashback tramite mycashbacks.
3. Attiva tutti i cookie sul sito web del negozio partner.
4. Non usare adblocker e non fare acquisti in modalità incognito.
5. Non fare acquisti tramite l’app del fornitore.
6. Acquista come fai di solito nel tuo negozio online.
7. Ricevi un cashback per il tuo acquisto grazie a mycashbacks.

In alcuni casi può capitare che temporaneamente tu non riesca a vedere il cashback o gli acquisti effettuati. Ma niente panico, è tutto lì. In questo caso, esci dal sito, cancella cookie e cache e accedi di nuovo.

Se il problema persiste, mandaci uno screenshot del tuo account e il tuo codice cliente.

A volte può capitare che tu non riesca a vedere il cashback o gli acquisti effettuati. Ma niente panico, è tutto lì. In questo caso, esci dal sito, cancella cookie e cache e accedi di nuovo.

Se il problema persiste, mandaci uno screenshot del tuo account e il tuo codice cliente.

A volte può capitare che tu non riesca a vedere il cashback o gli acquisti effettuati. Ma niente panico, è tutto lì. In questo caso, esci dal sito, cancella cookie e cache e accedi di nuovo.

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I motivi per cui l’importo del cashback è passato a 0,00 € possono essere diversi:

• L’acquisto è stato annullato dal negozio partner.
• Hai acquistato prodotti per i quali non è previsto un cashback.
• Hai effettuato acquisti per i quali non è previsto un cashback.
• Il tuo acquisto è stato successivamente assegnato a un altro partner di marketing (ad es. altri programmi fedeltà o siti di codici sconto).

I motivi per cui l'importo del tuo cashback è cambiato possono essere diversi:

• Il negozio partner ha annullato l’acquisto.
• Hai restituito parte della merce.
• Hai acquistato prodotti per i quali non è previsto un cashback.
• Hai effettuato acquisti per i quali non è previsto un cashback.
• Il tuo acquisto è stato assegnato a un altro partner di marketing (ad es. altri programmi fedeltà o siti di codici sconto).

I motivi per cui l'importo del tuo cashback è cambiato possono essere diversi:

• Il tuo acquisto è stato annullato dal negozio partner.
• Hai restituito una parte della merce.
• Hai acquistato prodotti per i quali non è previsto un cashback.
• Hai effettuato acquisti per i quali non è previsto un cashback.
• Il tuo acquisto è stato assegnato a un altro partner di marketing (ad es. altri programmi fedeltà o siti di codici sconto).

Per assicurarti che il tuo cashback venga registrato correttamente, segui questi consigli:

• Accedi sempre prima su mycashbacks.
• Attiva tutti i cookie sia sulla nostra pagina, sia su quella del negozio partner.
• Controlla nelle impostazioni del browser che i cookie di terze parti siano consentiti.
• Non fare acquisti tramite l’app del negozio (a meno che non sia specificato diversamente nella pagina del negozio partner).
• Non usare codici sconto o buoni che non provengano da mycashbacks (è meglio non cercarli affatto).
• Evita di acquistare a rate.
• Se hai già visitato il sito del negozio, cancella prima i cookie e la cache.
• Non usare altri sistemi di bonus o programmi fedeltà contemporaneamente.
• Non acquistare buoni regalo.
• Leggi sempre le condizioni del negozio partner prima di effettuare l'acquisto.
• Non usare adblocker.
• Non attivare la modalità in incognito del browser.
• Se il cashback non viene approvato, può essere anche perché il partner non ha accettato l'acquisto al 100% (ad es. per cancellazione, mancato pagamento, ecc.).

Ecco alcuni motivi per cui il tuo cashback potrebbe non essere stato registrato correttamente:

• Sei entrato prima sul sito del fornitore e solo dopo su mycashbacks.
• Non hai accettato tutti i cookie sia sul nostro sito, sia su quello del negozio partner.
• I cookie di terze parti sono disattivati nelle impostazioni del tuo browser.
• Hai effettuato l’acquisto tramite l’app del negozio.
• Hai utilizzato codici sconto o buoni che non provengono da mycashbacks oppure li hai cercati nel browser.
• Hai acquistato a rate.
• Hai visitato in precedenza il sito del negozio senza cancellare cookie e cache prima di attivare il cashback.
• Hai utilizzato altri sistemi di bonus o programmi fedeltà contemporaneamente.
• Hai acquistato buoni regalo.
• Non hai letto le condizioni del negozio partner.
• Hai attivato un adblocker nel browser.
• Il partner non ha accettato il tuo acquisto al 100% (ad es. per cancellazione, mancato pagamento, ecc.).

Il cashback potrebbe non essere stato registrato correttamente se:

• Hai visitato prima la pagina del negozio partner e solo dopo quella di mycashbacks.
• Non hai accettato tutti i cookie sia sul nostro sito, sia su quello del negozio partner.
• I cookie di terze parti sono disattivati nelle impostazioni del tuo browser.
• Hai effettuato l’acquisto tramite l’app del negozio partner.
• Hai usato codici sconto o buoni non presenti su mycashbacks oppure li hai cercati online.
• Hai acquistato a rate.
• Avevi già visitato il sito del negozio e non hai cancellato cookie e cache prima di attivare il cashback.
• Hai utilizzato altri sistemi di bonus o programmi fedeltà contemporaneamente.
• Hai acquistato buoni regalo.
• Non hai letto le condizioni del negozio partner.
• Hai attivato un adblocker nel browser.
• Il negozio partner non ha accettato il tuo acquisto al 100% (ad es. in caso di cancellazione, mancato pagamento, ecc.).

Per assicurarti di ricevere il cashback correttamente, segui questi consigli:

• Vai sempre prima su mycashbacks.
• Attiva tutti i cookie sia sulla nostra pagina, sia su quella del negozio partner.
• Non fare acquisti tramite l’app del fornitore.
• Non usare codici sconto o buoni che non provengano da mycashbacks (è meglio non cercarli affatto).
• Non acquistare a rate.
• Se hai già visitato il sito del fornitore, cancella prima cookie e cache.
• Non usare altri sistemi di bonus come programmi fedeltà o simili.
• Non acquistare buoni regalo.
• Leggi sempre le condizioni del negozio partner.
• Non usare adblocker.
• L'acquisto deve essere accettato al 100% dal partner (niente cancellazioni o mancati pagamenti).

Se annulli l’ordine, anche il cashback viene annullato. Se restituisci parte della merce, dipende dal negozio partner: il cashback può essere ridotto oppure annullato completamente.

Dopo l’accettazione dell'acquisto o la conclusione valida del contratto, il negozio partner confermerà il cashback. La durata può variare da negozio a negozio e dipende, tra l’altro: dai termini di cancellazione e restituzione, dall’inizio del contratto o dal momento della spedizione. Non abbiamo alcuna influenza su questi tempi. In media, la conferma può richiedere fino a 150 giorni, ma in alcuni casi può durare anche diversi mesi.

Il cashback resta in attesa finché non viene approvato dal negozio partner. La conferma avviene dopo l’accettazione dell'acquisto o la conclusione valida del contratto. La durata può variare da negozio a negozio e dipende, tra l’altro: dai termini di cancellazione e restituzione, dall’inizio del contratto o dal momento della spedizione. Non abbiamo alcuna influenza su questi tempi. In media, la conferma può richiedere fino a 150 giorni, ma in alcuni casi può durare anche diversi mesi.

• Il pagamento del cashback avviene automaticamente ogni mese, a partire da 1,00 € di cashback confermato, entro il 10 del mese.
• Il tuo profilo deve essere completo.
• Devi aver inserito un metodo di pagamento.
• Il pagamento non deve essere in pausa.
• Il cashback può essere versato sul tuo conto corrente o conto PayPal oppure può essere trasformato in un buono regalo.

• Non hai ancora raggiunto l’importo minimo di 1,00 € di cashback confermato.
• Il tuo profilo non è stato completato.
• Non hai selezionato un metodo di pagamento.
• Hai messo in pausa il pagamento.

• Il cashback viene pagato automaticamente ogni mese, a partire da 1,00 € di cashback confermato, entro il 10 del mese.
• Il tuo profilo deve essere completato.
• Devi aver inserito un metodo di pagamento.
• Il tuo pagamento non deve essere in pausa.

• Il tuo cashback potrebbe essere stato rifiutato per uno dei seguenti motivi:
• Hai annullato l’ordine o restituito parte della merce.
• Non hai pagato la merce, hai annullato il contratto in anticipo o hai concluso il viaggio prima del previsto.
• Il tuo acquisto è stato assegnato a un altro partner di marketing (ad es. altri programmi fedeltà o siti di codici sconto).

Riceverai un premio di consolazione dai negozi online con cui attualmente non abbiamo una partnership diretta. Ci teniamo a restituirti qualcosa, quindi ti riconosceremo un piccolo bonus di 5 centesimi per ogni acquisto effettuato tramite mycashbacks in questi negozi. Questo significa che puoi guadagnare un piccolo cashback anche da negozi online che non sono (ancora) nostri partner ufficiali.

La ricompensa massima è di 10 euro per utente e per anno solare. I premi cashback non sono cumulabili. Ci riserviamo il diritto di bloccare gli account in caso di utilizzo scorretto o evidente abuso della ricompensa.

Come partecipare ai sondaggi:

1. Scegli il sondaggio: seleziona il sondaggio a cui vuoi partecipare.
2. Registrati: inserisci il tuo indirizzo e-mail (necessario per partecipare).
3. Crea un profilo: per poterti mostrare i sondaggi più adatti a te.
4. Rispondi alle domande e guadagna cashback: più sondaggi corrispondono al tuo profilo, più possibilità hai di guadagnare cashback.

I tuoi vantaggi:

• Cashback senza acquisto: basta rispondere ai sondaggi.
• Sondaggi personalizzati: più adatti a te.
• Più sondaggi, più guadagni. Più sei attivo, più guadagni.
• Ricompensa rapida: il cashback viene accreditato automaticamente.

Puoi invitare tutti gli amici che vuoi su mycashbacks e ricevere un bonus di 5 €, mentre il tuo amico riceverà 10 €.

Ecco come assicurarti il bonus:

• Inviagli il tuo link di riferimento personale che trovi nel tuo account.
• Riceverai un bonus amico di 5 € e il tuo amico otterrà un bonus iniziale di 10 €.
• Il bonus sarà versato a entrambi quando il tuo amico avrà accumulato 20 € di cashback confermato (cioè cashback generato dagli acquisti) entro 12 mesi.
• Sono esclusi dai 20 € di cashback tutti i bonus cashback.
• Valgono solo gli acquisti effettuati tramite mycashbacks.

Se il tuo amico si registra con successo su mycashbacks.com tramite il tuo link di riferimento.

IMPORTANTE: deve registrarsi subito dopo aver cliccato sul link, senza alcuna deviazione.

Il bonus sarà confermato quando il tuo amico avrà incassato 20,00 € di cashback confermato (cioè cashback generato dagli acquisti) entro 12 mesi. Sono esclusi dai 20,00 € tutti i bonus cashback. Valgono solo gli acquisti effettuati tramite mycashbacks.

Discrepanze tecniche:

• Nel caso in cui i sistemi di sicurezza rilevino attività sospette o non autorizzate.

Ci dispiace, ma non possiamo accreditarti tale bonus.

Per evitare problemi, assicurati di registrarti direttamente tramite il tuo link di riferimento. Così facendo, tutto andrà liscio!

Il link di riferimento lo trovi nel tuo account, sotto la voce del menu "Extra". Invita un amico e assicurati 5 € di bonus!

• Controlla che i dati non contengano errori di battitura o di maiuscole/minuscole.
• Prova a reimpostare la password.
• Se ancora non riesci ad accedere, contatta direttamente l’assistenza clienti allegando uno screenshot del messaggio di errore.

È stata rilevata un’irregolarità nelle nostre misure di sicurezza. Possibili motivi:

• I dati inseriti non sono stati verificati correttamente.
• Ci sono state attività sospette o non autorizzate.

Contatta il nostro servizio di assistenza clienti all’indirizzo support@mycashbacks.com. Verificheremo il tuo caso singolarmente e riattiveremo la funzione il prima possibile.

È possibile che il tuo account sia stato bloccato automaticamente a causa di alcune incongruenze. Per maggiori informazioni, contatta l’assistenza clienti.

Se si è trattato di un errore, ti chiediamo gentilmente di avere comprensione. Speriamo tu sia d’accordo che mantenere l’integrità e la qualità di tutte le transazioni sulla nostra piattaforma sia nell’interesse di tutti, poiché attività irregolari possono avere conseguenze serie sia per noi, sia per i nostri utenti.

• Verifica di non avere già un account.
• Potrebbe essere un problema temporaneo, riprova più tardi.
• Contatta il nostro servizio clienti allegando uno screenshot del messaggio di errore e ti aiuteremo il prima possibile.

Il termine per la richesta di riaccredito del cashback varia a seconda del negozio partner: di solito è compreso tra 60 e 90 giorni dalla data dell'ordine. Purtroppo gli ordini effettuati da più di 90 giorni non possono più essere riaccreditati.

Se hai attivato il cashback per un negozio partner e dopo 3 giorni non vedi ancora il tuo cashback nella panoramica (Le mie attività), è possibile che non sia stato registrato correttamente. In questo caso, se il negozio partner lo consente (controlla sempre i termini e le condizioni prima di effettuare l'acquisto), puoi inviarci una richiesta per un cosiddetto "riaccredito del cashback" mancante. Per farlo, abbiamo bisogno del tuo codice cliente e di una copia della conferma d'ordine in formato PDF.

L'elaborazione del riaccredito può variare da negozio a negozio. Tuttavia, di solito sono necessari tra i 120 e i 150 giorni dalla data della richiesta.

Non appena avremo elaborato la tua richiesta di riaccredito, potrai vederne lo stato nel tuo profilo alla voce "Le mie attività", nella scheda "Riaccrediti".

Per la tua registrazione gratuita su mycashbacks.com ti ricompenseremo con un bonus iniziale di 10,00 €.

La promozione si applica solo ai nuovi clienti. Assicurarti il bonus di benvenuto di 10,00 € è semplicissimo: per ricevere il bonus, devi raggiungere un totale di 20,00 € di cashback confermato (sono esclusi tutti i bonus cashaback). Per farlo, devi effettuare acquisti tramite mycashbacks.com, presso uno o più negozi partner a tua scelta, entro 12 mesi dalla registrazione. Tieni presente che il processo di conferma varia a seconda del negozio partner e, in rari casi, può richiedere anche diversi mesi. Il cashback è confermato quando la merce (o il servizio) è stata completamente accettata e pagata.

Il bonus di benvenuto è valido una sola volta per persona e per conto. Registrazioni multiple da parte della stessa persona sono escluse. Il bonus non è cumulabile con altre promozioni di mycashbacks.

Il bonus di benvenuto sarà versato automaticamente non appena raggiungerai un totale di 20,00 € in cashback confermati. Lo stato del tuo bonus cambierà in “approvato” e sarà trasferito al metodo di pagamento che hai scelto, entro il 10 del mese successivo.

Quando sarà confermato il mio bonus di benvenuto? Il bonus viene confermato automaticamente pochi giorni dopo aver raggiunto i 20,00 € di cashback confermato.

Perché il mio bonus di benvenuto non è ancora stato versato? • Non hai ancora raggiunto i 20,00 € di cashback confermato. • Sono passati più di 12 mesi dalla registrazione. • Sono stati conteggiati anche altri bonus cashback, come quelli dei sondaggi, che non valgono per il bonus in questione.

Non vedo il mio bonus di benvenuto. Di solito, il bonus viene accreditato entro 48 ore dalla registrazione. Se dopo 48 ore non lo vedi ancora, contatta il nostro servizio clienti.

Clicca su "Hai dimenticato la tua password?" durante l'accesso. Riceverai un'e-mail da parte nostra con un link: ti basterà cliccarlo per cambiare facilmente la tua password.

La cancellazione dell’account non può essere effettuata in autonomia, poiché dobbiamo prima verificare se ci sono cashback in sospeso o richieste ancora aperte. Per procedere, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Una volta completate le verifiche, provvederemo a cancellare definitivamente il tuo account.

Per modificare l’indirizzo e-mail associato al tuo account, contatta il nostro servizio di assistenza clienti. Ti chiediamo di fornirci:

• il tuo indirizzo e-mail attuale;
• il tuo codice cliente;
• il nuovo indirizzo e-mail che desideri utilizzare.

Una volta ricevute queste informazioni, aggiorneremo il tuo account il prima possibile.

In quanto azienda soggetta a obblighi legali, abbiamo bisogno che i dati relativi al tuo indirizzo e al metodo di pagamento siano completi e corretti, al fine di poter effettuare il versamento del cashback. Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli d’identità in casi specifici.

Puoi contattarci facilmente tramite il nostro modulo di contatto oppure scrivendo un’e-mail a support@mycashbacks.com. Al momento, i tempi di risposta possono arrivare fino a 7 giorni. In alternativa, puoi utilizzare il nostro chatbot disponibile sul sito: è in grado di rispondere rapidamente a molte domande frequenti.

Per aiutarti al meglio, ci servono alcune informazioni. Quando ci contatti, ricordati di includere:

• il tuo codice cliente;
• l’indirizzo e-mail che hai usato per registrarti.

A seconda del problema, ci può essere molto utile ricevere anche:

• la conferma d’ordine in formato PDF;
• come hai effettuato l’acquisto (cellulare, app, desktop, browser usato: Chrome, Firefox, ecc.);
• screenshot di eventuali messaggi di errore o di comportamenti strani del sito.

Più dettagli ci dai, più velocemente possiamo aiutarti!

A causa dell’elevato numero di richieste, l’assistenza clienti potrebbe impiegare fino a 7 giorni per risponderti.

Nel frattempo, ti consigliamo di:

• Controllare la cartella spam: a volte la risposta potrebbe finire lì per sbaglio.
• Verificare che l’indirizzo e-mail che hai inserito sia corretto, senza errori di battitura.

Grazie per la pazienza!

Ci sono due modi per trovare i buoni regalo su mycashbacks:

1. Navigando dal menu: clicca su "Risparmio facile" e poi su "Riscatta il buono" dal menu a tendina.
2. Dal tuo account personale: vai su "Riscattare il cashback" e seleziona la voce "Riscatta i voucher".

Puoi riscuotere il cashback confermato e convertirlo subito in un buono regalo non appena hai abbastanza credito per il valore del buono che desideri. Entra nella tua area personale, vai su "Riscattare il cashback", seleziona la voce "Riscatta i voucher" e scegli il buono che ti interessa.

Se vuoi sospendere il pagamento, vai su "Modifica profilo" nel tuo profilo e spunta la casella "Sospendi" sotto la sezione "Metodo di pagamento". Così puoi continuare ad accumulare cashback, senza ricevere pagamenti immediati, per poi convertirlo in buoni quando ti va.

NOTA IMPORTANTE: il primo pagamento del cashback deve essere effettuato su un conto bancario UE prima di poter convertire il cashback in buoni.